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　　 “别让孩子输在起跑线上”，“教育从零岁开始”。近来，随着这些观念的兴起，不少望子成龙的家长越来越重视孩子零到 3 岁的教育，对各式各样的早教机构趋之若鹜。然而日前笔者在调查中发现，上海的早教行业内部对课程设置、学费价格、师资力量等都缺乏一个统一的标准，而物价、教育等监管部门尚未将早教机构纳入管理范围，由此引发的投诉和争议日渐增多。
　　 市消保委有关专家就此郑重呼吁，早教市场亟待建立行业规范，政府部门应加强监管，而家长也切忌盲从，应对早教有理性认识。

宣传广告让人眼花缭乱
　　虹口区四平路上的一家早教中心这样介绍自己的课程：“通过开发婴幼儿的八大智能（蒙特梭利）、六大领域和奥尔夫音乐训练，全面发展宝宝的智能、体能和情感，让父母了解、掌握更多的育儿资讯和技能、帮助积累育儿经验，为我们的宝宝共同营造良好的教育环境，开启宝宝智慧、想象的大门。”诸多专业术语看得笔者一头雾水。
　　 笔者在调查中发现，为了争夺市场，不少早教机构争相拿出“杀手锏”。看看这些早教机构的宣传广告就知道了：“在游戏中培养宝宝的色彩感、想象力、社交能力”、“开发儿童多方面的潜能”、“打造摇篮里的哈佛”，实在是很吸引年轻父母的眼球。然而，五花八门的名目下，实质性的教学过程又如何呢？
　　 在徐汇区某开展双语教学的国际知名早教中心的一间教室内，一位来自美国的外籍老师在课堂上和六七个月大的宝宝玩游戏，用英文与宝宝交流。工作人员颇为得意地告诉笔者：“双语环境的教学模式是我们的特色，我们的老师都是用英语上课的。”而在另一间教室，一些宝宝正在上艺术课。课程的内容是在父母的协助下完成一幅创意绘画作品。看似与普通幼儿园没有什么区别的教育方法在工作人员看来是：“这门课可以激发孩子的想象力。”

学费昂贵收费无标准
　　短短的一节课（一般为 30 分钟到 45 分钟），少则 50 元，多则 220 元。笔者在调查中发现，早教机构的学费高昂堪比大学。
　　 金宝贝早教中心是来自美国的早教连锁品牌机构，双语教学，“金宝贝的收费，在美国和在中国是一样的”，一位工作人员向笔者透露，“我们的师资、教学模式和美国金宝贝也是一样的”。会员制的话，按照不同课时收费， 12 节课 2600 多元， 96 节课 13000 元。笔者粗略算了一下，一节课平均费用为 130 元到 220 元。笔者调查后发现，目前大多数早教机构培训班为会员制，一年 48 节课。一年费用少则 5000 元，多则 13000 元。
　　 笔者从市物价局了解到，目前，早教市场收费尚无标准可依。市物价局有关人士告诉笔者，物价管理部门对于婴幼儿早教机构的教学收费还没有相关的标准，因此市场是敞开的，收费价格由各机构自定。

师资多为幼教毕业

　　 教学效果如何，很大一部分因素在于师资队伍的素质。笔者调查了本市几家知名的早教机构，发现大多数机构师资全部由幼教专业的毕业生担任。
　　 上海诺贝尔早教中心一位工作人员告诉笔者，该中心所有的老师都是幼教专业毕业的，全部是英语六级以上水平。而金宝贝的师资队伍更是听起来实力雄厚：不但全是从华师大幼教专业毕业，而且还有来自美国和马来西亚的外教。工作人员得意地告诉笔者，他们那儿的老师全部经过总部培训，个个堪称早教专家。
　　 而在一些不太知名的早教中心，笔者以应聘者的身份了解到，成为早教老师几乎不需要具备什么资格，一般只要“擅长音乐、绘画、舞蹈，具有沟通能力和亲和力”即可，顶多加上“熟悉婴幼儿早期教育”之类的模糊要求。

行业混致乱投诉不穷
　　五花八门的早教机构让人雾里看花，许多家长虽然一头雾水，但为了孩子的将来还是趋之若鹜。然而，有业内人士认为，目前这个行业有点杂乱。比如有的机构租了三室一厅的房子，随便招几个幼师毕业的学生，弄本教案，就开始办班了；有的亲子园，教课老师连普通话都说得不标准；有的亲子园、早教机构，自己还没站稳脚跟呢，就忙着发展连锁，赚取加盟费。名目繁多的早教机构，眼花缭乱的宣传广告，让家长们难以抉择，往往被商家的花言巧语所诱惑，落入陷阱，于是便引发了一些投诉。
　　 据市消保委有关人士介绍，有关对早教机构的投诉近年来逐渐增多。有的早教机构被多次投诉。
　　 “我就不相信，难道就没有部门可以管他们么？” 29 岁的朱女士去年 7 月 31 日和一家早教公司签订了一份提高孩子 3Q 的教育合同，成为该公司一年制会员并支付了 6880 元学费。但在之后上课过程中，朱女士发现老师不负责任，许多合同中提到的会员权益也没有享受到。朱女士要求退会，返回没有上的课程的费用。公司认为，公司有制度，朱女士不该在将近到期时才提出退会，所以不能退款。朱女士到工商局一查才知道，这家所谓的“台湾大公司”，根本就是一家普通的私人单位。

市消保委专家呼吁：
　　规范早教行业落实监管部门

　　 早期教育市场大而门槛低、监管又乏力。从政策上来说，处于管理“真空”。笔者在采访中得知，由于国家并没有将零到 3 岁婴幼儿教育纳入教育体系，早教机构基本都是在工商部门注册的。这样，教育部门无法对其教学内容进行监督，工商部门只能监管其经营活动，对教学内容的科学性，也无从知晓。
　　 对于早教行业现状，市消保委法律与理论研究部副部长唐健盛分析说，由于缺乏明确的评判标准和业内普遍认可的教学模式，消费者信息不对称的情况相当普遍。加之行业经营者使家长产生很高的期望值，一旦未达到预期目标就会引发家长的不满，由此产生各种争议。
　　 问题的根源在于早教行业没有规范。唐健盛说：“消费者首先应该有更多的知情权，不然选择权无从谈起。盲目的选择必定导致不满和争议的不断发生。”然而，相关标准的缺失导致了消费者无从对早教机构教学质量进行判断，从而导致无从选择。
　　 其次，唐健盛认为，政府部门应该加大管理力度。既然是一种教育机构，教育主管部门应该对这些经营机构予以许可和管理。这种管理包括机构资质、人员、教材等。
　　 与此同时，他还提醒家长，应该对早教有一个理性的认识，要对预期有个合理的界定。早教机构的宣传应当客观，不要通过一些新名词制造预期泡沫。

学龄前教育专家：
　　早教效果很难说亲子交流更重要

　　 上海市教育科学研究院学龄前教育研究员丁昀认为，家长对孩子的期望值太高，而早教机构对婴幼儿的作用很难讲。家长多花时间和宝宝进行情感交流其实更重要。
　　 丁昀认为，目前的早教市场价格偏贵，性价比不高。但由于家长尤其是一些年轻家长往往对宝宝期望值非常高，盲目地把现实生活的压力强加到孩子身上，于是让宝宝接受早教。其实，宝宝究竟是培训后得到了潜能开发，还是生理上的自然成熟，这是很难衡量的。在丁昀看来，亲子交流更为重要。“因为父母和宝宝之间有一种情感的交流，这和花钱去早教中心接受教育的效果肯定是不一样的。”
　　 另外，丁昀对目前早教机构的一些教学模式表示质疑。她认为，过早对孩子进行双语教学并不好。“我们已经在研究中发现这样的案例，两个来自不同地方的新上海人生的宝宝开口说话很困难。”
　　 不过，早教机构的作用并不是一点儿都没有。丁昀指出，现在的孩子跟人接触少，到早教中心和同年龄的孩子相处，对他们今后的人格培养有一定的积极作用。
( 上海法治报供稿 )